POLÍTICA DE PRIVACIDADE - Silcar

 

Esta Política de Privacidade foi elaborada pela Mucuripe, empresa com sede na Avenida santos Dumont, 1043 - Dunas - Fortaleza - CE, inscrita no CNPJ sob o n.º 11.840.303/0001-39

Fizemos esta Política para que você consiga encontrar, em um único local, todas as informações a respeito do uso de suas informações pessoais coletadas para a prestação e personalização de nossos serviços.

Em outras palavras, é por meio desta Política de Privacidade que explicaremos como trataremos seus dados pessoais sempre que você adquirir nossos produtos, contratar nossos serviços, acessar ou utilizar nossos websites, responder nossas pesquisas de satisfação ou quando interagem conosco em outros meios.

Recomendamos que esta Política seja lida com atenção, especialmente antes de iniciar com o seu relacionamento com a MUCURIPE. Caso tenha qualquer dúvida sobre o conteúdo desta Política, entre em contato diretamente com o nosso Encarregado pelo e-mail indicado no final deste documento.

 

1. Disposições Preliminares

Salvo em alguns casos específicos, o Controlador de seus dados pessoais, para os fins desta Política de Privacidade, é a Mucuripe, empresa com sede na Avenida santos Dumont, 1043 - Dunas - Fortaleza - CE, inscrita no CNPJ sob o n.º 11.840.303.0001-39.

Como estamos sempre buscando melhorar nossos serviços, esta Política pode passar por atualizações, visando fornecer mais segurança, conveniência e melhorar cada vez mais a sua experiência. Recomendamos que você verifique periodicamente esta Política para se familiarizar de eventuais alterações.

 

2. Como coletamos seus dados pessoais?

A coleta de seus dados pessoais pode ocorrer por diferentes meios, sendo eles:

  • Diretamente do titular
  • Por meio de parceiros comerciais
  • Por meio da fabricante General Motors
  • Formulários em nosso Site
  • Automática (cookies)

 

3. Quais dados pessoais são coletados e para qual finalidade?

Nós da Mucuripe, realizamos o tratamento de dados pessoais de clientes e potenciais clientes no âmbito da oferta, venda e manutenção de veículos. Nesse sentido, a coleta de alguns de seus dados pessoais é essencial para oferecermos nossos serviços, seja para realizar orçamentos ou, mesmo, para nosso controle interno de vendas/serviços de manutenção.

De todo modo, a forma e a finalidade das atividades de tratamento de dados pessoais variam de acordo com o contexto para o qual os seus dados foram coletados. Veja abaixo quais são os dados pessoais que coletamos e quais as suas respectivas finalidades:

Finalidade Dados Pessoais
Acesso ao website (funcionamento do site, estatística de uso e marketing) IP, data e hora do acesso, cookies, geolocalização, duração da visita e páginas visitadas.
Agendamento de Test Drive Nome, sobrenome, e-mail, rua, cidade, telefone e dados da CNH
Prestação de serviços de manutenção e reparos. Nome, sobrenome, e-mail, rua, cidade e telefone, dados de seu veículo
Campanhas de recall Nome, sobrenome, e-mail, rua, cidade e telefone, dados de seu veículo
Contato e interação com nosso serviço de atendimento ao cliente, seja por telefone ou por formulário Nome, sobrenome, e-mail, telefone

 

4. Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

Em algumas situações, para que possamos prestar nossos serviços com qualidade e até oferecer determinados benefícios, precisamos, eventualmente, contar com a ajuda de parceiros comerciais e terceiros, com os quais poderemos compartilhar seus dados pessoais. No entanto, sempre que divulgamos seus dados pessoais a quaisquer terceiros, exigimos o estrito cumprimento desta Política de Privacidade e da legislação aplicável.

Dispusemos abaixo, os terceiros com os quais poderemos compartilhar seus dados pessoais:

  • Nossas unidades e empresas do mesmo grupo econômico;
  • Contratados, prestadores de serviço e outros terceiros que utilizamos para suportar nossos negócios, e que estão contratualmente vinculados a nós;
  • Nossos parceiros comerciais, no cumprimento de nossos contratos e acordos como por exemplo com a fabricante Volkswagen Caminhões;
  • Um eventual comprador ou outro sucessor no caso de uma fusão, alienação, incorporação, cisão, reestruturação, reorganização, dissolução, venda ou transferência dos ativos da Novo Mundo Caminhões;
  • Qualquer autoridade governamental, no cumprimento de qualquer ordem judicial, lei, processo legal ou administrativo;
  • Instituição de meio de pagamento ou financeiras, para processar a compra de um produto ou a aquisição de um serviço;
  • Qualquer pessoa, se acreditarmos que a divulgação seja necessária para proteger os direitos, a propriedade e a segurança da MUCURIPE, de nossos clientes ou de terceiros.

 

5. Por quanto tempo vamos reter os seus dados pessoais?

Iremos armazenar e manter suas informações: (i) pelo tempo exigido por lei; (ii) até o término do tratamento de dados pessoais, (iii) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da MUCURIPE, (iv) pelo tempo necessário para resguardar o exercício regular de direitos da MUCURIPE.

Em relação ao item “ii”, deve-se compreender por “término do tratamento de dados”, as seguintes situações:

  • Quando a finalidade pela qual os dados pessoais do Titular dos Dados foram coletados for alcançada e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade;
  • Quando o Titular dos Dados estiver em seu direito de solicitar o término do tratamento e a exclusão de seus dados pessoais e o fizer; e
  • Quando houver uma determinação legal neste sentido.

 

6. Transferência Internacional dos Dados Pessoais

A MUCURIPE poderá transferir seus dados pessoais a parceiros comerciais e prestadores de serviço localizados no exterior, incluindo prestadores de serviços em nuvem.

Caso seus dados pessoais sejam transferidos para o exterior, a MUCURIPE adotará as medidas apropriadas para garantir a proteção adequada de seus dados pessoais em conformidade com os requisitos da legislação aplicável de proteção de dados, incluindo por meio da celebração de contratos apropriados de transferência de dados com terceiros de seus dados pessoais, quando necessário.

 

7. Segurança dos Dados Armazenados

A sua privacidade é muito importante para nós. Nesse sentido, a MUCURIPE investe na implementação de sistemas de segurança e procedimentos técnicos, físicos e gerenciais usualmente adotados pelo mercado para proteger seus dados.

No entanto, embora façamos o nosso melhor para proteger as suas informações pessoais, não podemos garantir a segurança absoluta de seus dados pessoais transmitidos para nós. Portanto, é imprescindível que você esteja ciente do risco inerente de qualquer atividade de tratamento de dados pessoais.

 

8. Exercício de seus direitos

Você pode nos contatar diretamente para exercer quaisquer de seus direitos garantidos por lei, como o acesso, a confirmação da existência de uma atividade de tratamento de dados pessoais, a correção, a retificação, a portabilidade ou a execução de quaisquer dados pessoais que você nos tenha fornecido.

Para tanto, basta enviar uma mensagem para o nosso Encarregado, cujos dados se encontram ao final deste documento. Caso o atendimento à sua solicitação não seja possível, por conta de determinação legal ou segredo de negócio, nosso Encarregado entrará em contato direto com você para esclarecer a situação.

Note que, caso solicite a exclusão de seus dados pessoais, poderemos manter uma cópia armazenada em nossos arquivos, nos casos exigidos por lei.

 

9. Como nos contatar

Em caso de dúvidas em relação à forma como tratamos seus dados pessoais ou para questionamentos e solicitações você pode contatar nosso Encarregado de Proteção de Dados - Marcus Santos, clicando aqui, que buscará sempre atendê-lo no mais curto espaço de tempo possível.

 


TERMOS DE USO

 

Cookies

Legal

 

ATENÇÃO!

A Chevrolet não envia e-mails para seus clientes com links para download de arquivos com o objetivo de participar de alguma promoção.

As campanhas promocionais são disponibilizadas somente através do site www.chevrolet.com.br, ou via rede de Concessionárias credenciadas.

Caso receba uma mensagem dizendo ser da Chevrolet que contenha um arquivo executável (por exemplo, um arquivo com extensão .exe, .com, .bat, .scr, .js, .vbs, ou .cmd), exclua essa mensagem imediatamente. 

A segurança de suas informações é prioridade da GM, que procura oferecer o máximo de proteção para você. Por mais atualizados que sejam os recursos, entretanto, não há garantia que sejam infalíveis. 

Por razões similares, recomendamos a instalação de antivírus e de firewall, e a atualização dos mesmos, para sua maior segurança.

 

O QUE SÃO COOKIES

Cookies são arquivos-texto gerados pelo site da Chevrolet e transferidos para seu computador sendo armazenados pelos programas de navegação (“Browsers”). Em geral, os Cookies são utilizados para uma otimização de sua experiência de navegação junto ao nosso site, quando permitido pelo nível de segurança configurado por você junto ao seu navegador. Sempre que o seu navegador estiver assim configurado, utilizaremos cookies conforme acima explicado.

Os cookies utilizados pelo website Chevrolet têm como finalidade identificar as tendências de navegação do usuário, buscando aprimorar e personalizar seus acessos futuros, tais como, páginas navegadas ou links clicados. Quaisquer dos cookies utilizados não são usados para executar programas, tampouco possibilitam a infecção de seu computador com vírus ou programas maliciosos.

Ao acessar este site pela primeira vez, você foi informado através de um aviso de texto (“disclaimer”) referente a pratica de cookies do website Chevrolet.

Mesmo quando seu programa de navegação estiver configurado para permitir a instalação de cookies, mas você desejar remover os cookies instalados e impedir o armazenamento de novos cookies, você poderá fazê-lo imediatamente e sem qualquer impedimento, desativando este recurso em seu navegador e excluindo todos os eventuais cookies já implementados.

Desta forma, recomendamos que você configure seu programa de navegação no nível de segurança desejado antes de navegar em nosso site em todos os computadores e dispositivos que deseje utilizar.


COMO A CHEVROLET USA OS COOKIES

Os cookies utilizados no site da Chevrolet atendem aos requisitos legais e são enquadrados nas seguintes categorias:

• COOKIES ESTRITAMENTE NECESSÁRIOS
• COOKIES DE DESEMPENHO
• COOKIES DE FUNCIONALIDADE
• COOKIES DE SEGMENTAÇÃO

Cookies Estritamente Necessários: São aqueles cookies que permitem a você navegar pelo site e usar recursos essenciais, como áreas seguras, por exemplo. Esses cookies não guardam quaisquer informações sobre você que possam ser usadas em ações de comunicação de produto ou serviço ou para lembrar as páginas navegadas no site.

Para o que nós os usamos:

• Identificá-lo como um usuário conectado à Chevrolet.com.br.
• Lembrar de informações que você digitou previamente em eventuais formulários de pedidos para pré-popular formulários.
• Certificar-se de que você se conecta ao serviço correto em nosso site quando fizermos alguma mudança na forma como ele funciona.

COOKIES DE DESEMPENHO: Os cookies de "Desempenho" coletam informações sobre como você usa o nosso website, por exemplo, quais páginas você visita, se elas possuem erros, erros em formulários e etc. Esses cookies não coletam quaisquer informações que possam identificá-lo. Toda a informação coletada é realizada de forma codificada, anônima e somente usada para ajudar a melhorar a forma como o nosso site funciona, entender o que interessa aos nossos usuários e medir a eficácia da nossa comunicação.

Para o que nós os usamos:

• Fornecer estatísticas sobre como nosso site é utilizado.
• Verificar a eficiência da nossa comunicação, não nos utilizando dessa informação para direcionamento de anúncios quando em visita a outros sites.
• Prestar informações aos nossos parceiros que um dos nossos visitantes também visitou seu site. Isso permite que nossos parceiros melhorem seus sites, mas nós não permitimos que eles se utilizem dessa informação para fins comerciais ou de publicidade.
• Ajudar na melhoria de nosso site pela medição de erros que eventualmente possam ocorrer.
• Realizar melhorias e aperfeiçoamentos em nosso site decorrentes do comportamento de navegação de nossos usuários.

COOKIES DE FUNCIONALIDADE: Os cookies de "Funcionalidade" são usados para fornecer serviços ou para lembrar definições de navegações de forma a melhorar sua visita

Para o que nós os usamos:

• Lembrar eventualmente das configurações que você aplicou, como layout, tamanho do texto, preferências e cores.
• Lembrar eventualmente se já perguntamos se você deseja preencher uma pesquisa para que, dessa forma, não precisemos perguntar reiteradas vezes.
• Eventuais realizações de Chats ao-vivo para suporte.
• Compartilhar informações com parceiros para que eventualmente a Chevrolet possa lhe oferecer nossos serviços ou produtos.. A informação compartilhada só poderá ser usada para fornecer o serviço, produto ou função e não para qualquer outra finalidade.

COOKIES DE SEGMENTAÇÃO: Os cookies de "Segmentação" estão ligados aos serviços prestados por terceiros, tais como, por exemplo, botões de "Like" e botões de "Compartilhar" contidos em outros sites que não o site da Chevrolet. O terceiro fornece esses serviços por reconhecer que você visitou nosso site, mas de maneira nenhuma se confunde com a Chevrolet em si.

Para o que nós os usamos:

• Para conectar-se a redes sociais como o Facebook, que, por serem terceiros e pelos quais não termos controle, poderão, posteriormente, utilizar as informações sobre a sua visita para direcionar publicidade de seu interesse para você em outros sites.
• Para fornecermos às agências de publicidade informações sobre a sua visita e para que estas possam eventualmente apresentar lhe anúncios pertinentes ao seu perfil de navegação.

Em relação aos cookies acima mencionados, você pode controlar se serão usados ou não (vide tópico abaixo “Como Desativar os Cookies”), mas seu bloqueio pode nos impedir de oferecer alguns serviços ou prejudicar a boa navegação junto ao nosso site.

COMO DESATIVAR OS COOKIES

Normalmente as configurações para desativar os cookies estão presentes nas "opções" ou o menu "Preferências" do seu navegador. Para saber melhor consulte as opções de ajuda de seu navegador. Abaixo você encontrará alguns links para os navegadores mais conhecidos:

Internet Explorer
• Firefox
• Chrome
• Safari Web e iOS
Os cookies praticados pelo site www.chevrolet.com.br são seguros e necessários a boa utilização das ferramentas e opções oferecidas pelo site. Caso você opte por não aceita-los e/ou executá-los eventualmente o comportamento de algumas destas ferramentas e alguns dos dispositivos oferecidos poderão ter suas funções comprometidas durante a sua visita.


RECOMENDAÇÕES FINAIS

É importante que os Usuários internautas verifiquem os termos de Uso de Cookies de todos os sites nos quais eventualmente navegue, buscando informar-se sempre de que formas coletarão e tratarão as suas informações.

 

Seja bem-vindo ao nosso site! 

Este Site é controlado e operado pela Mucuripe Veículos Peças e Serviços LTDA, empresa com sede na Avenida Santos Dumont, 6575, Papicu - Fortaleza - CE, inscrita no CNPJ sob o n.º 00.324.601/0001-50.

Você deve ler atentamente a estes termos e condições abaixo estipulados (“Termos de Uso”) para que você possa usufruir de nosso Site e demais serviços oferecidos pela Mucuripe Veículos Peças e Serviços LTDA.

CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM QUAISQUER CONDIÇÕES OU REGRAS PREVISTAS NESTES TERMOS DE USO, NÃO ACESSE OU UTILIZE NOSSO SITE. SEU ACESSO E UTILIZAÇÃO REPRESENTAM SUA ACEITAÇÃO INTEGRAL E INCONDICIONAL AOS TERMOS DE USO.

Note que a nossa Política de Privacidade  integra os presentes Termos de Uso.

 

1. DEFINIÇÕES PRELIMINARES

As expressões destacadas abaixo, quando utilizadas nestes Termos de Uso ou em nossa Política de Privacidade, deverão ser compreendidas da seguinte forma:

  • “Mucuripe Veículos Peças e Serviços LTDA”: trata-se da SILCAR, com sede na Avenida Santos Dumont, 6575, Papicu - Fortaleza - CE, inscrita no CNPJ sob o n.º 00.324.601/0001-50;
  • “Controlador”: pessoa natural ou jurídica a quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
  • Dado Pessoal”: informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável;
  • Encarregado”: pessoa física ou jurídica indicada pela Mucuripe Veículos Peças e Serviços LTDA que atua como canal de comunicação entre o Controlador e os titulares;
  • Política de Privacidade”: documento elaborado e publicado pela Mucuripe Veículos Peças e Serviços LTDA que estabelece, de forma transparente, como seus dados pessoais são tratados. A Política de Privacidade pode ser acessada aqui
  • Serviços”: são todos os serviços oferecidos pela Mucuripe Veículos Peças e Serviços LTDA, por meio de seu Site, e sujeitos a estes Termos de Uso;
  • Site”: são todos os portais de acesso da Mucuripe Veículos Peças e Serviços LTDA, especialmente o website https://www.silcarchevrolet.com.br, os quais estão sujeitos ao presente Termo e Condições de Uso;
  • Tratamento de Dados Pessoais: toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
  • Usuários”: todas as pessoas que interagem, acessam ou utilizam o site da Mucuripe Veículos Peças e Serviços LTDA.

 

2. SOBRE O SITE DA NOVO MUCURIPE VEÍCULOS PEÇAS E SERVIÇOS - "SILCAR"

Nós da Mucuripe Veículos Peças e Serviços LTDA, realizamos o tratamento de dados pessoais de clientes e potenciais clientes no âmbito da oferta, venda e manutenção de veículos. Nesse sentido, a coleta de alguns de seus dados pessoais é essencial para oferecermos nossos serviços, seja para realizar orçamentos ou, mesmo, para nosso controle interno de vendas/serviços de manutenção.

Nesse sentido, em nosso site https://www.silcarchevrolet.com.br você encontrará informações gerais sobre a Mucuripe Veículos Peças e Serviços LTDA, tais como nossas unidades, nossa história, nossas peças e caminhões, nossos serviços e metodologias, além de um canal de comunicação para caso o Usuário tenha alguma dúvida ou interesse em nossos serviços.

 

3. WEBSITE DE TERCEIROS

Mucuripe Veículos Peças e Serviços LTDA poderá fornecer links para outros websites da internet ou outros recursos. Estes links serão disponibilizados por mera conveniência ao Usuário e, como a Mucuripe Veículos Peças e Serviços LTDA não tem controle sobre tais websites ou recursos externos, o Usuário reconhece e concorda que a Mucuripe Veículos Peças e Serviços LTDA não é responsável pela disponibilidade desses e não endossa ou se responsabiliza por qualquer conteúdo, propaganda, produtos, serviços ou outros materiais contidos ou disponibilizados por meio de tais websites ou recursos.

 

4. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

Salvo se diversamente informado, a Mucuripe Veículos Peças e Serviços LTDA é detentora dos direitos autorais de toda a informação disponibilizada no seu Site, bem como de todos os direitos de propriedade intelectual e conexos neles contidos. Exceto se você tiver a permissão expressa e por escrito da Mucuripe Veículos Peças e Serviços LTDA, você não deverá utilizar quaisquer de nossas propriedades intelectuais para quaisquer fins, inclusive comerciais.

 

5. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Mucuripe Veículos Peças e Serviços LTDA respeita sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Somente utilizaremos seus dados pessoais dentro dos limites legais e éticos, para atender às finalidades pelas quais eles foram coletados.

Para maiores informações sobre como coletamos e utilizamos seus dados pessoais, bem como as medidas que adotamos para protegê-los, acesse a nossa Política de Privacidade;

 

6. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE E GARANTIAS

Mucuripe Veículos Peças e Serviços LTDA não garante que o Site funcionará livre de perdas, erros, defeitos, ataques, vírus, trojans, malwares, worms, bots, backdoors, spywares, rootkit, interferências, atividades de hackers ou falhas de segurança, e você expressamente renuncia a qualquer direito que possa ter nesse sentido.

Sendo assim, em nenhuma hipótese a Mucuripe Veículos Peças e Serviços LTDA será responsável por qualquer dano direto, indireto, consequente, punitivo, especial ou incidental que resulte do acesso ou utilização deste site.

Além disso, a Mucuripe Veículos Peças e Serviços LTDA também não fornece qualquer garantia com relação ao conteúdo disponibilizados no Site. Nenhum conteúdo publicado pela Mucuripe Veículos Peças e Serviços LTDA substitui a opinião de um profissional. Se você tiver quaisquer dúvidas relacionadas ao nosso conteúdo, recomendamos que você contate um de nossos profissionais por meio dos dados de contato indicado ao final deste documento.

 

7. DENÚNCIA E ABUSOS DE VIOLAÇÃO

Você se compromete a denunciar quaisquer abusos e violações destes Termos de Uso praticados contra terceiros ou contra você. Para reportar violações, deve ser efetuada em nosso PORTAL DE PRIVACIDACE da Mucuripe Veículos Peças e Serviços LTDA clicando aqui.

 

8. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos de Uso são regidos de acordo com a legislação brasileira. Quaisquer disputas ou controvérsias oriundas de quaisquer atos praticados no âmbito da utilização do Site, inclusive em caso de descumprimento ou violação de outros direitos, serão processadas de acordo com essa legislação.

Se alguma disposição destes Termos de Uso for considerada inválida ou inexequível, todas as outras disposições permanecerão em pleno vigor e efeito. Neste caso, tal disposição inválida ou inexequível será substituída por outra similar, com base no contexto e demais condições destes Termos de Uso.

 

9. FALE CONOSCO

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossos serviços, entre em contato com o Atendimento ao Cliente, clicando aqui.

Caso deseje obter esclarecimentos sobre este documento ou sobre a nossa Política de Privacidade, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados - Marcus Santos, clicando aqui.